PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: 

Esta Web es propiedad de LUTHIERS COLOMBIANOS. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas, son propiedad exclusiva de éste, salvo que se especifique otra cosa.

Cualquier uso indebido de la marca LUTHIERS COLOMBIANOS por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a la Web.

Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de esta Web sin la previa autorización escrita de LUTHIERS COLOMBIANOS.

 

CERTIFICADO DE GARANTÍA DE LUTHIERS COLOMBIANOS: 

LUTHIERS COLOMBIANOS garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en el proceso de venta, por el término de 6 meses a partir de la fecha de venta al cliente. (A partir de la fecha de venta o de la fecha que se confirma que el cliente ha recibido el instrumento).

  1. Las reparaciones, durante el término indicado precedentemente, que se computará a partir de la fecha de la factura de venta al cliente, serán sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión. Se entiende como uso normal y corriente aquel efectuado de acuerdo con las especificaciones contenidas en el manual de uso que se entrega junto con el presente, si este no incluyera en el artículo deberá descargarlo de la página o solicitarlo al punto de venta donde realizo la compra.
  2. En el supuesto que a los efectos señalados precedentemente, deba atenderse el producto bajo garantía de fábrica, las reparaciones se harán efectivas en el taller de LUTHIERS COLOMBIANOS por el distribuidor habilitado y su personal técnico autorizado, el que le será indicado por LUTHIERS COLOMBIANOS.
  3. LUTHIERS COLOMBIANOS asegura a sus clientes un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos correspondientes a los productos que fabrica, comercializa o distribuye, durante la vigencia del período de garantía.
  4. Para que opere esta garantía, el cliente deberá usar, operar y tratar el producto vendido conforme a las indicaciones de uso del mismo.
  5. Esta garantía carecerá de valor, en el supuesto que la instalación, mantenimiento o reparación del producto objeto de la garantía fuere efectuado por personas o empresas distintas a LUTHIERS COLOMBIANOS.
  6. Los trabajos de mantenimiento, limpieza, reposición de accesorios que éste requiera o se efectúen al producto como parte de su uso normal o desgaste natural, según corresponda, no son cubiertos por los términos de esta garantía.
  7. Accesorios complementarios de algunos productos como parches, adaptadores de corriente eléctrica, forros, no son cubiertos por esta garantía.

La garantía del producto se pierde por cualquiera de estos motivos:

  • Cuando se usa inadecuadamente el instrumento o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y esto es demostrable.
  • Defectos que no sean de fábrica y por lo tanto ajenos al producto, tales como golpes, rayones, decoloración, quemaduras o ruptura.
  • Daños ocasionados por accidentes, transporte, mal trato, fluctuaciones de voltaje de la red, corto circuitos o rayos, vandalismo, robo o similares. O cuando se tienen conexiones inadecuadas para el instrumento.
  • Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero NO AUTORIZADO por el proveedor.
  • Cuando se utilizan accesorios diferentes al original o reparados por personal no autorizado.

Cuando se demuestre que el defecto proviene de:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito.
  2. El hecho de un tercero.
  3. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

 

POLÍTICAS DE GARANTIAS: 

En caso que un producto adquirido a través de LUTHIERS COLOMBIANOS presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a LUTHIERS COLOMBIANOS quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
  • El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.
  • En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor.
    La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.